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Quels sont les délais de livraison ?
- Europe/UK : 2-5 jours ouvrés
- International : 7-21 jours (selon la destination).
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi est fourni dès l’expédition via l’e-mail de confirmation.
RETOURS & ÉCHANGES
Quelle est votre politique de retour ?
- Articles standard : 30 jours, non portés et en emballage d’origine.
- Sous-vêtements/maillots : Retours uniquement si non portés et emballés.
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PAIEMENTS
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
- Cartes bancaires, PayPal
- Paiement en 3x (Klarna/Alma) ou 4x (PayPal) selon pays.
PRODUITS
Où sont fabriqués vos produits ?
Principalement au Portugal, avec des matières premium (coton bio, titane, etc.).
Comment entretenir mes articles ?
- Textiles : Lavage machine à 30°C, pas de sèche-linge.
- Lunettes : Nettoyage avec un chiffon microfibre.
PROGRAMME DE FIDÉLITÉ (LE CLUB RON DORFF)
Comment gagner des points ?
- Achats, parrainages, partages sur les réseaux sociaux.
- 100 points = 10€ de réduction (sur commande de 100€ minimum).
AUTRES QUESTIONS
Les soldes sont-ils éligibles aux retours ?
Non, les articles soldés sont exclus des retours.
Où trouver des conseils de taille ?
Des guides sont disponibles sur chaque fiche produit.
Pour plus d’aide, consultez notre Centre d’assistance en ligne.